No puedo hacer un restore de la imagen de fabrica con dell backup recovery

Hola, he tratado de realizar un recovery ya que mi lap top empezo a estar muy lenta, intente realizarlo desde windows 8 con las opciones que ofrece así como desde dell backup recovery en ambos casos me marca un error 80070490, he buscado información en internet tanto en español como en ingles y no hay solución propuesta, intenté hacer lo que en la página de windows te propone con simbolo de sistema DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth así como /restorehealth ya que para windows 8 no hay un programa para solucionar este error como lo hay para otros SO, mi pregunta es el sistema operativo esta completamente dañado y necesito hacer un formateo desde un disco? o hay alguna forma de solucionarlo con dell backup recovery? Ojalá puedan ayudarme :s