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16 de enero de 2022 08:00

Problemas con el equipo después de actualizar BIOS.

Mi equipo es una Latitude E5440 con Windows 10. Hace unos días me llegó una notificación de SupportAssist, me recomendó actualizar 3 controladores: El de Video, uno que se llama Dell Security Advisory y una actualización de la BIOS. Al principio me dio mala espina moverle a la BIOS, pero el mismo programa decía que si había algún problema podía revertir los cambios desde una sección llamada Historial, desde el mismo programa. Decidí actualizar la BIOS primero, si no daba problemas entonces actualizaría lo demás.

En efecto, después de actualizar la BIOS el equipo comenzó a hibernar solo, a pesar de que estaba conectado a la corriente. Entré a opciones de energía en el panel de control y cambié el comportamiento de batería baja, que en lugar de hibernar no hiciera nada. Ahora me doy cuenta de que el sistema detecta esporádicamente que la batería está al 0%, aunque esté conectado a la corriente. Así que decidí revertir los cambios. El problema, que es el motivo de esta consulta, es que no me aparece la opción de revertir en el dichoso SupportAssist. Sé que debe de poderse hacer manualmente, descargar una versión anterior. Pero de ser posible me gustaría regresar directamente a la versión que tenía, para evitarme instalar varias versiones a ciegas, a riesgo de que tengan otros problemas. Lamentablemente no anoté que versión tenía. Gracias de antemano.

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