No aparece el supporassist

Que tal muy buenas noches, tengo un problema con mi laptop DELL Inspiron 15 3000, llevo casi 3 días con el problema en que no me aparecen los datos del supporassist solo muestra lo que es mi nombre como usuario y la serie de la computadora, ¿que puedo hacer con ese problema? creo que aun le faltan algunas actualizaciones y no las puedo visualizar