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PowerEdge R440 - Error Raid STOR0502
Actualice los controladores y el Firmware del Servidor R440, esto se ejecutó desde el Asitente en conexión al ftp.dell.com
Acto seguido reinicie el Servidor y procedi a ingresar a configurar el arreglo de Discos Raid 1 con el Wizard de configuración como indica el procedimiento dado en el Manual.
Al Ingresar se despliega una ventana con el error del Asistente que dice: "error al configurar el asistente raid STOR0502"
He estado investigando al respecto pero no encuentro una solución clara y contundente para proceder.
Básicamente el sistema me indica que el entorno de configuración no reconoce la controladora Raid y/o el software para esta no está disponible y que debo reinstalar el Firmware de la controladora - Esto ya lo hice y sigue igual.
NOTA: en una de las consultas veo un msj que dice: "La utilidad de configuración del BIOS no es compatible con PERC 10 y las tarjetas más recientes." con un signo de alerta al inicio, e ignoro si es el caso.
Quedo atento a las indicaciones del caso, Gracias.
IsmartElectronic
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8 de marzo de 2022 09:00
Diego, después de ponerme en contacto con Soporte internacional, , con el cual se dio solución al requerimiento, Agradezco al Equipo soporte de Dell, por su amable y completa atención.
Ing. Daniel Giraldo
DiegoLopez
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4 de marzo de 2022 08:00
Hola @IsmartElectronic,
Por la descripción del problema que realiza podría ser necesario un reemplazo de hardware. Si su servidor está en garantía le sugiero que contacto con el soporte telefónico de su país. Pero será necesario revisar el sistema para confirmarlo.
Le pedirán un log del sistema para poder analizar los eventos del sistema. Por favor, revise este artículo para generar el log: PowerEdge: cómo generar registros de servidores con iDRAC - https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000140704/poweredge-como-generar-registros-de-servidores-con-idrac?lang=es
Un saludo.
IsmartElectronic
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7 de marzo de 2022 10:00
Diego, Muy buen día.
Ya tengo toda la información que me solicita, requiero un email donde le pueda hacer llegar esta
quedo atento,
Daniel Giraldo
DiegoLopez
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8 de marzo de 2022 04:00
Hola @IsmartElectronic,
Le respondo a su mensaje privado.
Un saludo.
IsmartElectronic
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8 de marzo de 2022 08:00
Diego, Recibido tu msj, estoy buscando las líneas de contacto local, pero cuando ingreso por la opción de soporte, me direcciona a Soporte internacional (Basic Support: 902 100 130) y no me da la Opción de contacto con soporte Local Dell Colombia.
Agradezco mucho tu ayuda.
Ing. Daniel Giraldo