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por Gretel Perera, Editora, DellenDirecto
En Dell estamos muy emocionados de poderles anunciar que ya está disponible la Nueva Herramienta de Status de Orden de Compra para Latinoamérica. En esta primera etapa, la herramienta estará disponible para México, Colombia, Chile, Argentina y Brasil, y brindará características y funciones adicionales para que puedan rastrear el estatus de su orden a través de nuestro sitio Web.
Pero, ¿exactamente qué es lo que se puede hacer con esta nueva herramienta? Aquí una breve muestra de sus capacidades:
- Revisar el estatus de las órdenes en sus idiomas locales (Portugués, Español e Inglés) y en el formato que se usa en su país. Por ejemplo, el formato de la fecha;
- Ver la fecha estimada de entrega para su orden;
- Rastrear sus órdenes durante el proceso de Dell, con lo cual podrán saber si está en producción o si ya salió de la fábrica;
- Rastrear múltiples órdenes y paquetes en una misma página;
- Acceso a links de las compañías de mensajería desde nuestra página; y
- Lo más importante, contar con la misma experiencia del cliente a nivel mundial
Los invito a que conozcan esta nueva herramienta, para la cual trabajamos muy fuerte con el único objetivo de brindarles la mejor experiencia del cliente. Muchos de ustedes nos han escrito pidiendo el estatus de sus órdenes, así que esperamos que esta nueva herramienta les ayude con esto.
Si ya la usaron, me gustaría conocer sus opiniones al respecto.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
La nueva Dell Optiplex 755, ahora disponible en Latinoamérica, está diseñado para ayudar a simplificar las Tecnologías de Información (TI) a las empresas, ya que reduce el número de visitas de soporte técnico para dar servicio y mantenimiento. Esto es gracias a la incorporación de la nueva tecnologíal Intel vPro con características avanzadas de administración a distancia que contribuirán a fomentar la eficiencia del negocio. Los clientes podrán administrar ahora sus sistemas apagados o desprovistos de sistema operativo y reducir así hasta en 94 por ciento el tiempo invertido en desarrollar ajustes y en hasta 56 por ciento las visitas de servicio al escritorio.
Además, al cumplir con la norma Energy Star 4.0 y tener una calificación EPEAT (Electronic Products Environmental Assessment Tool) en la categoría oro, la Optiplex 755 reafirma el compromiso y liderazgo de Dell por el medio ambiente. Además este sistema se ofrece también con los ajustes de configuración energética Energy Smart, que pueden reducir los costos de energía en hasta 78 por ciento.
La OptiPlex 755 está diseñada para ser la computadora empresarial de escritorio más flexible y versátil a la fecha, con innovaciones en administración de sistemas, diseño ecológico y servicios. Entre las novedades que incluye este sistema se encuentran las siguientes:
· Dell es el único proveedor importante de PCs que ofrece a sus clientes una ruta de modernización flexible a partir de ASF hasta vPro en la misma plataforma.
· Incluye el Dell Client Manager (DCM) Standard, una consola de administración disponible gratis durante la vida del despliegue, a diferencia de los competidores que ofrecen “períodos de prueba” gratis en productos similares.
· Apoya soluciones de administración líderes ofrecidas por empresas tales como Altiris, Microsoft y LanDesk, que integran administración de hardware y software.
Me gustaría conocer su punto de vista acerca de hacer el uso de la tecnología más fácil para las empresas y los beneficios que esto puede resultar para sus lugares de trabajo
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
 Hoy Michael Dell se dirigió a un consorcio integrado por más de 200 líderes del sector, funcionarios gubernamentales y representantes de organizaciones no gubernamentales sobre los peligros que la complejidad de la tecnología de la información encierra para los negocios y las organizaciones, así como sobre los beneficios de productividad, eficiencia energética y medio ambiente creados al simplificar la tecnología de la información.
El diálogo, patrocinado por el Center for Strategic and International Studies (CSIS), se celebró en el Ronald Regan Building and Interntational Trade Center de Washington, D.C.
Durante el diálogo, Michael describió las líneas generales de las recomendaciones de política que los líderes globales pudieran adoptar para que los gobiernos y negocios sean mejores administradores medioambientales.
También anuncio la iniciativa medioambiental más nueva de Dell: Dell será la primera empresa informática grande en neutralizar el impacto que sus operaciones mundiales causan en materia de emisiones de carbono. La neutralidad en emisiones supone hacer un inventario del total de nuestras emisiones de gases de efecto invernadero relacionadas con la operación de los establecimientos de Dell, e implementar estrategias para reducir y eliminar dichas emisiones. Fomentaremos otras eficiencias energéticas en nuestras operaciones, maximizando las compras de energía renovable y compensando los impactos restantes. Además de neutralizar el impacto causado por la operación de nuestros establecimientos, también neutralizaremos el asociado con los viajes aéreos de negocio de nuestros empleados.
Todo esto es parte de una estrategia climática más amplia de Dell que compartiremos inicialmente el 5 de junio. Además de neutralizar el impacto causado por las operaciones de Dell, seguiremos requiriendo que nuestros proveedores den cuenta e informen el impacto de las emisiones producidas por sus operaciones – el primero paso hacia la meta a largo plazo de ayudar a los proveedores a reducir sus propias emisiones. Y seguimos dedicados a proveer los productos energéticamente más eficientes. Cuando vendemos productos que consumen menos energía, estamos ayudando a reducir las emisiones asociadas con la producción de la electricidad requerida por esos productos.
Finalmente, Michael anunciará que hoy estamos lanzando “Plant a Forest for Me” (Plánteme un Bosque), una extensión de nuestro programa “Plant a Tree for Me” (Plánteme un Árbol) que permite a las organizaciones sumarse a los esfuerzos orientados a compensar el impacto de las emisiones de carbono asociadas con el uso de productos de tecnología de la información y apoyar proyectos de reforestación gestionados en forma sostenible. Los socios fundadores incluyen a ABN AMRO, AMD, Ask.com, Salesforce.com y WellPoint. Esperamos poder colaborar con otras organizaciones deseosas de sumarse a este importante cometido.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
Por: Chris Bates- Director de Solution Provider Direct
En mayo, Michael apareció en la portada de CRN y anunció que Dell estaba ampliando su estrategia del canal y que lanzaría tanto un programa de “socio autorizado” como un registro de tratos antes de finales de año. Desde entonces, hemos sostenido muchas conversaciones con nuestros actuales socios del canal como Eze Castle Integration (video en ingles). Algunos clientes han cuestionado nuestros esfuerzos, pero les aseguro que es real la dedicación de Dell a los proveedores de soluciones. Para aclarar más nuestra visión a largo plazo, voy a estar escribiendo blogs sobre las novedades relacionadas con nuestra estrategia.
Esta semana, durante el evento anual CMP XChange celebrado en Orlando en los Estados Unidos, nuestro equipo Solution Provider Direct informo a centenares de ejecutivos del canal y a los periodistas sobre el progreso alcanzado por Dell en sus iniciativas relacionadas con el canal.
En XChange también hicimos circular una encuesta para obtener reacciones y comentarios sobre los elementos del programa de socios autorizados que influirán más en el intento de los proveedores de solución para hacer negocio con Dell. También queremos sus reacciones y comentarios. A finales de esta semana agregaré un enlace con esa encuesta cuando lo tengamos preparado. Pedimos que llene esta encuesta.
Todavía tenemos un camino largo por andar y no estaremos listos para anunciar los detalles de socio autorizado hasta finales de año, pero aquí van algunos puntos que hice notar durante la conferencia XChange:
· Tenemos nuevos vicepresidentes en Europa y las Américas (una región que abarca Estados Unidos, Canadá y América Latina). Josh Claman es el vicepresidente de canales comerciales para EMEA, y Greg Davis es ahora vicepresidente para nuestro canal empresarial en las Américas.
· Hace poco contratamos a IPED – un miembro de la familia CMP – para que nos ayudara a desarrollar los detalles de nuestras iniciativas. Su credibilidad y pericia en el canal es valiosísima para nosotros, y nos entusiasma mucho contar con su asociación.
· Adquirimos SilverBack Technologies. Dan Phillips, director general de SilverBack y ahora directivo de Dell, y su equipo serán muy valiosos para poder desarrollar un programa y una red de socios que – creemos nosotros – serán contundentes.
· Un componente significativo, y bastante avanzado en su desarrollo, del programa de socios autorizados es el Registro de Tratos. De acuerdo con la encuesta Bain encargada hace poco por Dell, no es de sorprender que un 60% de los proveedores de soluciones tengan inquietudes de que el negocio directo de hardware de Dell compita con sus ventas o reventas de hardware a los clientes. Registro de Tratos reducirá ese conflicto y esperamos aumentar la confianza de los proveedores de soluciones en Dell.
· Verán, de nuestra parte, un programa escalonado. La cultura de Dell está basada en resultados, y queremos organizar nuestro programa de socios de manera bastante parecida.
· Finalmente, estamos aumentando nuestros esfuerzos de mercadeo al canal con sesiones informativas Solution Provider Direct para los clientes, inversiones en eventos como XChange y un equipo de mercadeo dedicado.
Tan pronto entre en operación el enlace, lo agregaré a esta nota. De nuevo, les doy el enlace para la encuesta. Agradezco desde ya sus reacciones y comentarios.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
Hace poco Michael tuvo una entrevista con Jim Citrin para su columna Leadership by Example de Yahoo! Finance. Michael hablo de la meta que Dell tiene para simplificar la tecnología de la información y como estamos trabajando con clientes para definir esta estrategia. Michael también platico sobre como la tolerancia de tomar riesgos esta ayudando dirigir el futuro de la compañía.
Creo que la mentalidad de tomar riesgos es una de las cosas que nos ha ayudado crear herramientas como DellenDirecto, StudioDell y IdeaStorm.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
Después de un exitoso recorrido por América Latina y en el interior del país, la Dell Expo regresa a la Ciudad de México, con lo último en tecnología y con la posibilidad de ir a la Fórmula 1 en Brasil.
Con un giro de 360° la Dell Expo trae a México desde los productos fashion hasta la simplificación tecnológica para tu negocio...echa tan sólo un vistazo y te sorprenderás…
Se exhibirá nuevos productos como las Inspiron de colores, la nueva línea de computadoras portátiles vestidas en llamativos colores como “amarillo sol” y “rosa flamingo”, y la XPS M1330, la portátil más delgada de su clase, listas para ser personalizadas según tus necesidades y que te permiten disfrutar una extraordinaria experiencia digital. ¡En definitiva, “Lo Tuyo Está Aquí”!
 
En esta ocasión, la Dell Expo también te puede llevar a la Fórmula 1 en Brasil si adquieres una Dell con procesador Intel y participas en el concurso de fotografía Tu y Dell bajo el tema “Soy tan individual como mi Dell”. La idea es que explotes tu imaginación y mandes una foto en la que demuestres el lado original y divertido Dell. La convocatoria estará abierta a partir del 18 de julio y hasta el 18 de agosto. Los finalistas serán anunciados el 3 de septiembre y el público tendrá la oportunidad de votar por el ganador, quien ganará un viaje para dos personas a la F1 de Brasil, por 4 días y 3 noches, con todos los gastos pagados. Las bases las encuentras aqui.
¿Y Vostro? Sí, también estará presente nuestra nueva línea para PYMES y oficina en casa recientemente presentada el martes 10 de julio en Nueva York por Michael Dell. Dell busca maximizar el potencial de este segmento al simplificar la tecnología de información mientras que los empresarios se enfocan en su negocio. Por lo que durante la Dell Expo habrá información para participar en el 3er. Premio American Express Corporate Card y Dell a la empresa + innovadora 2007. Para más detalle puedes también consultar www.dell.com.mx/premiopyme.
La cita es del 19 al 22 de julio, en el Centro Banamex, salón Palacio de Iturbide, con horario de jueves a sábado desde las 10 am y hasta las 8:30 pm, y el domingo de 10 am a 5:30 pm. Recuerda, que la Dell Expo es completamente GRATUITA y que te puedes pre-registrar en www.dell.com.mx ¡Te esperamos!
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
En días pasados, nuestros amigos de Dell España llevaron a cabo el Seminario sobre Movilidad. El evento fue dirigido a clientes españoles y se realizó con la participación de socios de negocio como AMD, Intel, Microsoft, Secuware, Symantec y Vodafone. La cita fue en la pista de karts del Nuevo Carlos Sainz Center en Madrid en donde los asistentes, además de asistir a un ciclo de conferencias, pudieron pilotear un go kart para sentir la emoción de la movilidad. 
Esa fue la reseña del evento, pero lo más interesante fue la presentación del Primer Barómetro sobre la Movilidad en España, un estudio realizado por Dell e IDC en el cual el objetivo era conocer el uso que se le da a los sistemas portátiles y las tendencias de estos en la pequeña y mediana empresa.
A continuación les detallo los resultados más interesantes:
- El 70% de las empresas españolas sólo moviliza al 20% de la plantilla, lo que muestra que el uso de la portátil en la pequeña y mediana empresa es aún reducido
- Sustituir los sistemas de escritorio por la portátil no se da a un ritmo tan rápido como en el segmento de consumo
- 12.6% de las portátiles vendidas son adquiridas para reemplazar sistemas de escritorio
- El criterio de compra más valorado por las empresas españolas es el precio
- El elemento menos valorado por la mediana y gran empresa es el diseño
- La movilidad dentro de las instalaciones de la propia empresa adquiere una relevancia significativa
- Más del 50% de los encuestados prefieren la conectividad integrada en la portátil frente a tecnologías basadas en PCMCIA o USB
- La tecnología 3G es considerada como una gran ventaja de movilidad
- De acuerdo a los encuestados, el principal beneficio de utilizar plataformas móviles es la flexibilidad laboral que éstas les aportan
- El 89.3% de personas que utilizan sistemas portátiles lo emplean para un uso mixto (personal y profesional)
- Sólo un 4% de las empresas encuestadas consideran que la movilidad no les repercute ningún beneficio sustancial para su negocio.
Ahora mis preguntas, ¿cómo consideran ustedes que está siendo la adaptación de sistemas portátiles en sus empresas y en sus países? ¿Consideran que estamos experimentando los mismos patrones de comportamiento que en España? ¿Qué creen que se necesite mejorar en los sistemas portátiles para que se de esa conversión a la movilidad? ¿Creen que moverse o no moverse, sea la cuestión dentro de los negocios?
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
Vostro, que significa "tuyo en latin," es una nueva marca de Dell que ofrece productos dedicados, apoyo y comunidades en línea a millones de propietarios de pequeños negocios y oficinas en casa de todo el mundo. La familia Vostro incluye computadoras portátiles y sistemas de escritorio sin software de prueba que estarán disponible en los próximos días en LatinoAmérica. ¿Pero, por qué se necesita una nueva marca? La maravilla de Vostro viene en sus herramientas sencillas de usar para que los clientes que no cuentan con personal dedicado a la tecnología de la información (TI) puedan resolver problemas primordiales, especialmente los negocios pequeños.
Dell y el International Council for Small Business descubrieron que los propietarios de negocios pequeños de todo el mundo indicaron que:
- prefieren soluciones sencillas porque no tienen personal de TI.
- no quieren lidiar con la complejidad de los productos que requieren demasiado apoyo de empresas externas.
- no quieren batallar con el software de prueba instalado en las computadoras nuevas.
- proveedores de TI deben concentrar sus recursos en soporte técnico y servicios, seguridad de los datos y confiabilidad de los productos.
Vostro, representan un hito donde Dell reconoce la necesidad de reducir costos, tiempo y la complejidad que negocios de cualquier tamaño enfrentan cuando gestionan la TI. Diseñadas para una red sencilla y para negocios con menos de 25 empleados, Vostro ofrece:
Productos:
- Computadoras portátiles: Vostro 1000, 1400, 1500 y 1700.
- Sistemas de escritorio: Minitorres Vostro 200 o gabinetes delgados.
- Impresoras: Dell 1320c Color Laser, Dell 1125 Mono Laser
- Monitores: Modelo E198WFP de 19 pulgadas (48.26 cm)
 
Herramientas Personalizadas, Automatizadas y Fáciles de Usar:
- Dell Automated PC Tune-up- reduce a un clic más de 30 tareas de afinamiento, desempeño, seguridad y mantenimiento.
- Dell Network Assistant- simplifica la configuración, el monitoreo, el diagnostico y la reparación de la red
- DataSafe Online- permite resguardar en línea hasta 10GB de datos del usuario y proteger contra la perdida de datos por robo, daño o fallas totales.(disponible en Latino América en agosto)
En el siguiente video, platicamos con un diseñador de Dell sobre Vostro.
Formato: flv
Duración: 02:40 | Downloads
WMV MP4 OGG |
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
Recientemente, la firma de consultoría IDC dió a conocer un estudio en el cual se menciona que las empresas de Latino América que cuentan con entre 100 y 999 empleados, esperan invertir en Tecnologías de Información alrededor de $17 mil millones de dólares durante 2007.
Quizás lo más interesante de este estudio, además de la cifra que se mencionó, son las características que las empresas de Tecnología deben de ofrecer a sus clientes. La mayor parte de las 1109 empresas entrevistadas en el estudio, dijeron que su proveedor de tecnología debe ser capaz de ofrecer una solución total, así como simplificar el uso de la tecnología, y orientar las soluciones tecnológicas que se adpaten a las necesidades específicas de la empresa.
En Dell, creemos que vamos por buen camino brindando soluciones totales y enfocadas a las medidas de cada empresa. Ahora, desde hace unos meses, sabemos que el simplificar el uso de la tecnología es escencial para que nuestros clientes se enfoquen en su negocio y no en otros factores, y es lo que estamos buscando.
Por ello, hoy les quiero extender la invitación para que nos comenten qué es exactamente lo que ustedes creen que sus países necesitan de tecnologías de información. Me gustaría que lo podamos conversar desde el punto de vista empresarial para estar alineados con esta noticia.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
En días pasados, nuestro socio de negocio Intel anunció el lanzamiento de Latin Insights, su blog oficial en español. Esto nos da un gusto enorme porque cada vez somos más las empresas que sabemos de la importancia de comunicarnos con nuestros usuarios en español.
Con Intel tenemos un largo recorrido de eventos en conjunto, así como alianzas, por lo cual aplaudimos su decisión de estar comunicándose directamente con su público Hispano. Como ejemplo de esta sólida relación, les comento que en estos momentos estamos llevando a cabo en Brasil la Semana de la Movilidad, una serie de eventos coordinados por Intel para dar a conocer su nuevo procesador Intel Core 2 Duo T5500 para computadoras portátiles. Dell está participando en este evento demostrando los productos que recientemente lanzamos y que incluyen procesadores Intel como la Latitude D630 y la Latitude D830. Paralelo a esto, estaremos hablando acerca de movilidad y daremos a conocer algunas promociones para Latitude en Brasil.
Pero esto no es lo único en que colaboramos con Intel, hoy y mañana Intel celebra su 15º aniversario en México realizando el Intel Editor’s Day en la ciudad de Querétaro, México. Estaremos presente dando una conversación acerca de virtualización.
Como pueden ver, siempre estamos colaborando con nuestros amigos de Intel. Por eso desde aquí les deseamos la mejor de las suertes y les damos la más cordial bienvenida a este fascinante mundo del blog en español.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
Ayer se empezó a vender sistemas para escritorio Dimension E521 en más de 3,000 tiendas Wal-Mart en los Estados Unidos, Puerto Rico y Canada. Luego en esta semana se comenzara a vender los modelos Dimension E521 y el computador portátil Inspiron 1501 en algunas 600 tiendas “Sam’s Club” en los Estados Unidos. El comunicado de prensa emitido tiene los detalles de configuraciones y precios de estos sistemas. Mas adelante en el verano se ofrecerá una computadora portátil en Wal-Mart también.
Este ha sido un tópico muy caliente y controversial entre los lectores del “blog”, pero hay que aclarar a los que comentaron en el primer “post” sobre el tema, que este es solamente un primer pasó en una estrategia global de venta por el canal que se seguiría desarrollando a través del tiempo. También vendrán mas noticias sobre proveedores de servicios. Acuerdos como estos nos permitirían alcanzar mas clientes por todo el mundo y es importante saber que todas estas estrategias están posicionadas a expandir el modelo directo de Dell, no a reemplazarlo.
Continuaremos usando “DellenDirecto” para comunicar avances incrementales y/o progresos significativos en nuestra estrategia de ventas al nivel mundial.
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por Vivian Kobeh, Editor DellenDirecto
Como les comenté en nuestro post sobre Proveedores de Soluciones: Parte del Nuevo Enfoque de Dell, Michael Dell en su entrevista con CNN en Español y más tarde con CRN (Computer Reseller News), dijo que en Dell estamos expandiendo fuertemente nuestra estrategia de venta por el canal – un negocio que representa cerca de $4 mil millones de dólares anuales– como parte de nuestros esfuerzos para servir mejor a nuestros clientes.
Hoy estamos anunciando el primer paso en la evolución de esta estrategia: Para mediados de junio, Dell estará vendiendo dos modelos de sistemas de escritorio Dimension E521 en más de 3,000 tiendas Wal-Mart en los Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá. Wal-Mart resulta una tienda ideal para acercarnos a aquellos clientes que prefieren ver y tocar los sistemas antes de comprarlos.
Este es un paso inicial en nuestros esfuerzos por expandir nuestro modelo y acercarnos a clientes que no hemos podido alcanzar en forma directa, y es también una forma de que los clientes de Wal-Mart tengan acceso a la experiencia con Dell. Les estaremos informando sobre los avances de esta estrategia a nivel mundial.
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