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por Helga Knoderer, Colaboradora, DellenDirecto
En México ya contamos con nueve formas de adquirir una computadora Dell.
Dell México da dos enormes pasos al acercarse a más clientes y usuarios finales a  través de las cadenas El Palacio de Hierro y Office Max. En Dell buscamos satisfacer las necesidades de nuestros clientes; es por esto que en la República Mexicana hemos extendido la oferta de nuestros productos a través de Brightstar. Los equipos que veremos en punto de venta han sido cuidadosamente seleccionados de acuerdo al perfil de cada mercado.
 A la fecha, es posible adquirir una computadora Dell por teléfono, internet (www.dell.com.mx), en, El Palacio de Hierro, Office Max, tiendas Telmex, Sanborns, Wal-Mart, SAMS Club y Bodega Aurrerá.
Para nosotros en Dell México es un orgullo que cada vez más personas puedan tener equipos de altísima calidad, novedoso diseño y muy importante…precio accesible. Esta innovadora sinergia confirma una vez más los esfuerzos de Dell por ser parte de la democratización de la tecnología.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
 Esta semana Dell anuncio que el Grupo Carrefour será la primera cadena de distribución masiva a través de la cuál se podrán adquirir ordenadores portátiles y de sobremesa de la gama de consumo de Dell en Europa.
Consumidores podrán adquirir productos Dell en 365 establecimientos del Grupo Carrefour en Francia, Bélgica y España, a partir del mes de enero. Con el cierre de este acuerdo, los productos de Dell ya estarán disponibles en cerca de 10,000 establecimientos alrededor del mundo.
Se espera poder ofrecer nuevos productos y servicios así como múltiples vías para conectar con Dell.
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por Helga Knoderer, Colaboradora, DellenDirecto
Helga Knoderer, Colaboradora, DellenDirecto
y Ana Peña, Becaria de Comunicación en Dell México
El día de ayer Michael Dell inició su día en la ciudad regiomontana en una reunión con empresarios en el IPADE de  Monterrey. Al responder preguntas de los participantes alrededor del espíritu emprendedor que lo ha caracterizado, y afirmar que se sigue considerando uno, comentó que es necesario asumir riesgos, experimentar y aprender de los errores, además de escuchar siempre esa voz... la más importante, que es la del cliente.
Directores de TI de nuestros principales clientes, tuvieron la oportunidad de estar en una reunión privada con él y conversar con él. Uno de ellos incluso le aseguró que lo primero que iba a hacer saliendo sería contarle a la gente de su empresa que las preocupaciones e ideas que tenían se las hizo saber directamente a Michael Dell. “¡Mi gente no me va a creer que todo lo que me dicen he podido venir y decírtelo!”, mencionó nuestro cliente.
 Profundizó sobre el concepto de Dell “Simplify IT”, explicando de forma muy sencilla que Dell ha decidido hacer negocio a través de la simplificación de las tecnologías de información, ya que permite a las empresas dedicar y concentrar sus esfuerzos al corazón de su negocio.
Surgieron preguntas sobre las acciones que contribuyen a la democratización de la tecnología que está tomando Dell. Michael aseguró que a nivel mundial los costos para adquirir tecnología y acceso a banda ancha están bajando. “Cuando empecé Dell, esta fue una de las razones que me motivó; la tecnología era carísima y no estaba al alcance de todos. Hoy en día Dell contribuye a que ésta pueda llegar a la gente joven. Incluso trabajamos con el gobierno de muchos países para permitir que esto suceda y que llegue a las escuelas; tal es el ejemplo en México con Enciclomedia.”
La variedad y cantidad de temas de los que habló Michael en su vista se incluyen, el diseño visual de los equipos, la movilidad, el almacenamiento, los servicios y el ingreso de Dell al retail. “Hace seis meses tenías dos opciones para comprar un equipo Dell: en línea o por teléfono. Hoy en día tienes 10,000 formas de hacerlo. Hemos creado alianzas y estamos en tiendas alrededor del mundo –tal es el ejemplo de China, el Reino Unido, Rusia, Japón, E.U., México-. Esperen en los próximos 18 meses vernos en aún más lugares”.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
 Anunciamos un acuerdo con Staples donde se comenzará a vender computadoras Dell, impresoras, tinta y tono tóner en más de 1,400 tiendas Staples en los Estados Unidos.
Desde que entramos en el mercado de impresoras marca Dell en 2003, clientes han comprado sus reemplazos de tinta y tono tóner en Dell.com. ese proceso ha trabajado muy bien para muchos de nuestros clientes, pero algunos sugirieron venderlo en las tiendas también. Todavia se vendera tinta y tono tóner en línea, solamente estamos ofreciendo más opciones. Clientes también pueden reciclar su cartucho viejo en la tienda y recibir u cupón de $3.00 para usar en su siguiente compra de tinta.
Con este acuerdo, los productos Dell ahora están disponibles en más de 10,000 tiendas a nivel mundial. Seguimos desarollando nuestra estrategia de ventas en tiendas. Si deseas estar informado(a) sobre nuestra estrategia de ventas, subscríbete a la categoría de Ventas en Tiendas para recibir breve informes de DellenDirecto.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
Expandiendo nuestra relación con Bic Camera en Japón, hoy anunciamos que estaremos ofreciendo sistemas Dell a través 15 tiendas Sofmap en Japón.
Sofmap es una subsidiaria de Bic Camera. Tendremos varios sistemas ahí incluyendo nuestro desktop de alto rendimiento para juegos la XPS 720 y la portátil Inspiron 1720 de 17 pulgadas. En adición a las tiendas, también tendremos sistemas Dell en www.sofmap.com.
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por Phil Bryant, VP. Ventas al Consumidor Dell Americas
D ell anuncio hoy que expandirá su presencia en tiendas en América Latina al vender computadoras en tiendas del Grupo Wal-Mart en Brasil y México. Con este anuncio, Dell continúa la expansión de las ventajas de su modelo directo en mercados emergentes y de alto crecimiento. En fin, este paso nos ayudará llegarles a más clientes de América Latina quienes desean ver y comprar productos en persona. La decisión de vender nuestros productos en tiendas Wal-Mart fue fácil debido a que ya tenemos una relación con ellos y Sam’s Club en los Estados Unidos porque Wal-Mart también cuenta con una gran red de distribución en México y Brasil. Nos honra también el hecho de que Wal-Mart haya seleccionado su aniversario en Brasil para resaltar la expansión de la relación con ellos.
Dell comenzará a vender los sistemas de escritorio Dimension E520 y E521 en las tiendas Wal-Mart de Brasil esta semana. Las computadoras de escritorio Dimension serán fabricadas en el nuevo establecimiento de manufactura de Dell en Hortolandia, Brasil. En México, los consumidores podrán comprar computadoras de escritorio Inspiron y portátiles Inspiron hacia mediados de octubre en Wal-Mart Supercenter, SAM’S Club y Bodega Aurrera.
 
Como muchos en el blog saben, hemos tenido una situación con algunos sistemas incluyendo las computadoras portátiles Inspiron. Lamentamos estos retrasos y les aseguramos que nuestros equipos han implementado nuevos procesos y herramientas para asegurar que esta situación no se repita. Estamos listos para cumplir con nuestro contrato de productos que tenemos con Wal-Mart.
Este anuncio es el más reciente de los planes de Dell para llegar a más clientes globalmente a través de alianzas con tiendas. Tendremos otros anuncios parecidos para otros países en América Latina en las próximas semanas, así que manténganse sintonizados.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
De: Michael Tatelman, VP-Ventas y Mercadeo al Consumidor
 Hoy en Beijing, anunciamos una sociedad con Gome, el minorista de electrónicos al consumidor mas grande en China, para vender productos Dell en las tiendas locales de Gome. Será la primera vez que Dell vende sistemas en el canal en China desde que entramos a su mercado en 1998.
Comenzando en octubre, clientes podrán comprar computadoras portátiles como el XPS M1330 y el Inspiron 1420, y desktops como el XPS 720, Dimension 9200 y el Inspiron 530, en más de 50 tiendas Gome. Estas tiendas tendrán productos Dell en los siguientes meses. Empleados de Dell estarán en las tiendas para ayudar a clientes con su compra o proveer ayuda técnica. 
Muchos no saben que viví en este lado del mundo por casi 3 años y aprecio la creciente sofisticación de clientes chinos en como compran y usan la tecnología. Desde que Dell abrió su primer Centro de Experiencia al Cliente en China el año pasado, clientes nos han demostrado que valoran ver nuestros productos en persona. Ese suceso nos llevo a establecer nueve Centros de Experiencia al Cliente por toda China en un año. Estos centros continúan proveer perspicacia a la afinidad de los clientes chinos para una conveniente experiencia de compra, y nos ha ayudado entrar en el mercado de ventas en las tiendas en China.
 Debido al la popularidad que tiene Gome en ciudades de todos tamaños de China, clientes chinos deberían estar familiarizados con Gome. Esta sociedad nos ayudara extender nuestro modelo directo más allá de nuestros negocios en la Red y por teléfono para conectar con un grupo mayor de clientes.
¿Significa esto el fin del tradicional modelo directo en China? No, no es lo que significa. Todas nuestras actividades recientes de ventas por el canal se han realizados para aumentar las ventas directas. Dell ha creado nuestro negocio en la fundación de interacción directa con el cliente, y eso no cambiara. Esto es para alcanzar a más clientes en China.
Hace poco, hicimos anuncios de ventas en las tiendas en el Reino Unido, Estados Unidos, Japón y Rusia. La sociedad con Gome en China es una extensión importante de la estrategia global de ventas en el canal. Seguiremos creciendo y desarrollando esta estrategia basada en las necesidades de nuestros clientes por todos lados del mundo.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
Michael Dell tomo parte en una conferencia con reporteros en Moscú ayer para discutir los planes que Dell tiene en abrir una tienda en el nuevo centro Gorbuskin Dvor. La gran apertura se llevara acabo el mes que viene y ofrecerá computadoras portátiles, desktops, servidores, impresoras y más. Esto será parte de las inversiones adicionales que estaremos hacienda en Rusia, que es unos de los países con mayor crecimiento en el mercado de computación en el mundo.
Clientes podrán ver demostraciones de productos y hablar con expertos sobre cuales productos servirán mejor en casa o que tecnología se requiere para correr un pequeño negocio. A pesar del equipo, la tienda también ofrece una sección de servicio para proveer reparaciones de equipo Dell bajo garantía. Aunque ya estamos vendiendo nuestros sistemas al lado del equipo de nuestros competidores en otras tiendas en Moscú, está será la primera tienda en Moscú que exclusivamente venderá productos de Dell.
Como verán, Dell sigue en su desarrollo global de ventas en tiendas. Manténganse pendiente para más noticias en está estrategia.
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por Arlette Salcedo, Colaboradora, DellenDirecto
A través de las conversaciones que Dell esta teniendo con clientes por todo el mundo, estamos aprendiendo que algunos prefieren ver y comprar productos en tiendas de comercio. En mayo, Wal-Mart anuncio que estaríamos vendiendo ciertos desktops y computadoras portátiles ahí y en las tiendas Sams’s Club. La respuesta inicial fue positiva. Adicionalmente, la semana pasada Carphone Warehouse en el Reino Unido anuncio que le dará un portátil Dell Inspiron a clientes que compren su servicio de la red de alta velocidad.
Hoy anunciamos que estaremos vendiendo desktops y portátiles para usuarios domésticos por Bic Camera en Japón comenzando a principios de agosto. En las tiendas Bic Camera, consumidores podrán comprar nuestro desktop Inspiron 530, portátiles Inspiron 1520 y Inspiron 6400 y muy pronto el portátil XPS M1330.
Estos desarrollos solamente son el principio de una larga estrategia y compromiso a la venta en el canal a nivel mundial.
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