Durante los últimos días estuve bastante ocupada atendiendo a unos visitantes muy especiales: 15 reporteros de Latinoamérica y Europa. Dell invitó a varios medios importantes de Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, México, Inglaterra, Alemania, Francia y Holanda para que conozcan la operaciones centrales de Dell en Austin, Texas. 

La visita incluyó reuniones con varios altos ejecutivos de Dell como Paul Bell, Ron Garriques y Brad Anderson, al igual que un tour de nuestro Centro de Diseño y el Enterprise Command Center (centro de operaciones para servicios empresariales). Durante las sesiones, los ejecutivos explicaron en detalle nuestras cinco prioridades globales: el mercado del Consumidor, el mercado Empresarial, la Movilidad, las Pequeñas y Medianas Empresas y los Países Emergentes, al igual que nuestro enfoque en crear tecnología verde (Green IT).

También les dimos un vistazo a algunos futuros lanzamientos de productos, incluyendo la Inspiron Mini (la cual uno de los reporteros publicó ya en su blog Zumo) y unas nuevas notebooks empresariales que vienen próximamente.

La visita culminó con la sesión más importante: una hora con Michael Dell, nuestro fundador y CEO. Creo que esta hora estuvo muy interesante para los medios ya que tuvieron la oportunidad única de poder conversar personalmente con Michael acerca de la estrategia de Dell, futuros proyectos y tendencias en el mercado. Mañana les escribo más detalles de esta sesión.

Espero que todos los reporteros hayan disfrutado de su visita a Dell y hayan aprendido un poco más acerca de nuestra empresa y las diferentes iniciativas que tenemos a nivel global.

Nota personal: ¡Me encantó conocerlos a todos y espero que nos volvamos a ver pronto nuevamente! J  

Hoy les presento una nueva línea de portátiles Dell llamada “Studio”, ideal para aquellas personas que buscan una computadora delgada, colorida y con un excelente rendimiento y diseño. Esta nueva línea Studio es intermediaria entre las líneas Inspiron y XPS.  

Los primeros productos Dell Studio son dos portátiles: la Dell Studio 15 (de 15 pulgadas) y la Dell Studio 17 (de 17 pulgadas). Estas portátiles combinan diseños estilizados, elementos cromáticos visuales llamativos y opciones de personalización que brindan características tales como una Webcam incorporada, botones de control táctil capacitivo de medios audiovisuales, una unidad de discos insertables por la ranura, visualizadores LED sin mercurio opcionales y banda.

Para darle color a tu vida y a tu computadora ahora puedes escojer entre 7 colores: morado, anaranjado, rosado, azul, rojo, verde o negro. Si quieres una portátil más personalizada, hemos agregado la opción Gris Grafito de gran brillo, que puede combinarse con negro contrastante o con un ribete más vívido en azul, rosado o rojo alrededor del negro de la pantalla.

Esta nueva línea de productos está disponible en Latinoamérica, España y Estados Unidos a partir de hoy. Pueden ver más fotos de la línea Studio aquí. ¿Qué les parece esta nueva línea de Dell?

Hace algunos meses les escribimos con las novedades de las mejoras que estábamos haciendo a las páginas de Dell a través de la región. Esto es parte de nuestros esfuerzos de mejorar la experiencia de compra en línea. Hoy ya está en vivo la nueva página para Argentina, tal como lo descubrió Claudio. El cambio más importante es la facilidad de configuración y de personalización.

Para aquellos de ustedes que se encuentren en Argentina, los invito a que visiten esta nueva página y que nos cuenten que les parece el nuevo look.

La semana pasada Cinepop, el ganador de México al 3er. Premio a la Empresa Más Innovadora, viajó al corporativo de Dell Inc. en Round Rock, Texas, en el que Ariel tuvo la oportunidad de visitar una de las Plantas de manufactura de Dell así como también reunirse con diferentes ejecutivos de la empresa. Cerró con broche de oro el viaje a Round Rock la reunión con Michael Dell, Director General y Presidente del Consejo de Administración de Dell Inc.

Un consejo que Michael Dell dio al joven empresario de 27 años, fue no tener miedo a equivocarse, y aprender de cada una de las experiencias.

En Dell nos esforzamos por tener una comunicación abierta con nuestros clientes. Esta es la razón por la cual tenemos este blog, para que nos puedan dejar saber sus opiniones directamente, ya sean buenas o malas. También escuchamos a nuestros clientes de compañías de todos tamaños sobre cómo podemos mejorar nuestro apoyo de soporte técnico.

Los hemos venido escuchando y hemos hecho cambios. Con esto en mente, hoy Dell lanzó a nivel global una nueva oferta de servicio llamada ProSupport, la cual es diseñada para nuestros clientes corporativos y/o de pequeñas o medianas empresas. El objetivo de este lanzamiento es poner en práctica las sugerencias que ustedes, nuestros clientes, nos han dado. Entre lo que más nos han comentado es que quieren un modelo más proactivo, flexible y que no sea un solo servicio para todos, sino que se pueda configurar dependiendo de las necesidades únicas de cada cliente.

Es importante resaltar que en Dell ofrecemos tres áreas de servicios para compañías: soporte técnico, consultoría y servicios de administración del ciclo de vida de sus sistemas. ProSupport es un nuevo servicio en el área de soporte técnico para compañías.

Los invito a ver este video de Oscar Peña, director de Soluciones y Servicios para Dell Latinoamérica, para conocer más de Dell ProSupport, y a compartir sus comentarios sobre ProSupport.  

La semana pasada tuve la suerte de poder visitar dos países importantes de Centro América: Guatemala y Costa Rica. Dell tuvo unos eventos con la prensa y con nuestros clientes en estos países y tuve el placer de participar en dichos eventos.

Mi recorrido me llevó primero a la Ciudad de Guatemala, la cual es espectacular. Fue mi primera vez en este país y aunque fueron pocos los días que estuve, me quedé muy impresionada de lo bonito que es la cuidad y aún más – de la amabilidad de la gente.

Invitamos a la prensa de Guatemala a un almuerzo en el restaurante Ambia. Durante este almuerzo, nuestro gerente regional de ventas para Dell en Centro América, José María Díaz, habló de nuestro enfoque en simplificar la tecnología para nuestros clientes. También presentó el nuevo servidor Blade M1000e, el cual se lanzó a nivel mundial y establece un nuevo estándar en eficiencia energética. En la noche tuvimos un evento con nuestros clientes en el mismo restaurante Ambia, el cual también estuvo muy agradable.

Luego de Guatemala, salí para San José, Costa Rica. Esta ciudad también es muy bonita, con un precioso paisaje. Aquí también tuvimos un evento con la prensa y luego invitamos a nuestros clientes a una cena en el muy elegante Hotel Marriott.

Aquí les comparto algunos de los artículos escritos en los medios locales hablando de nuestras novedades: Prensa Libre y un clip de la televisión del Canal 13 en Costa Rica:

Desde hace ya unos años, la organización RED comenzó la lucha contra el SIDA en África y a partir de hoy, ya se puede apoyar esta causa desde Latinoamérica. Dell se unió a Microsoft y a la organización RED para presentar los productos Dell (PRODUCT) RED. Cada uno de estos sistemas vendrá con una versión especial de Windows Vista Ultimate.

El anuncio fue realizado el día de hoy en Davos por parte de Michael Dell, Bill Gates y Bono. Aquí les comparto esta foto del anuncio con los 3 líderes.  

Los productos Dell RED se distinguen por algunos toques de rojo intenso y la marca RED. El Windows Vista Ultimate RED incluye seis fondos de pantalla únicos, un salvador de pantalla, dos Sidebar gadgets de Windows y una escena temática de Windows RED.

Dell y Microsoft harán una contribución en conjunto de $50-$80 dólares a la Global Fund, dependiendo del producto adquirido. Dell dará $5 dólares por cada impresora RED vendida. El 100 por ciento del dinero recaudado irá para los fondos financiados de Global Fund en África. Para ponerlo en cifras tangibles, los $80 dólares generados por la compra de una XPS One RED con Vista Ultimate es equivalente a más de seis meses de tratamiento anti rota virus para alguien que vive con SIDA en África y que le podrá salvar la vida.

Aquí unas imágenes de los nuevos productos:

XPS One RED:

 XPS M1330 RED y XPS M1530 RED:

Impresora Dell 948 AIO: