Se me hace muy bien que establezcan una línea directa con los clientes para este tipo de dudas. Espero les siga siendo útil mantener el blog.

Hablando del tema, para los que estamos por ser futuros clientes, quisiera saber por qué tanta diferencia entre los productos que se ofrecen en estados unidos y aquí no. Me refiero a cosas como el control remoto en las nuevas laptop Inspiron, o falta de accesorios en esa misma línea (maletines, protector de corriente portátil, etc.)

Me gusta mucho que por fin la página de México es como la de Estados Unidos, supongo que poco a poco se irán implementando las mismas opciones o hay alguna razón para no hacerlo?

Lino-

Gracias por el comentario y las preguntas. Hay varias razones por la diferencia en productos ofrecidos, pero cosas como el control remoto, si se que se planea ofrecer. Lo que sucede es que cada componente tiene que pasar el proceso de cumplir con los requisitos de importación para todos los países de la región. A veces se toma más tiempo de lo que se espera.

En respeto a la pagina .com, si estamos tratando de actualizar las paginas de las regiones, pero la preocupación es el tipo de conexión que usan. En fin, si les ponemos fotos y graficas de alta resolución y tienen conexión muy despacio, entonces se frustran con Dell porque la página va a demorar mucho para cargar. En cuanto ciertas regiones de América latina vayan mejorando su conexión, entonces verán que las páginas se parecen a las de los Estados Unidos.

Hola Arlette, una pregunta hay forma de saber la fecha exacta del envío, ya que según la pagina del Estado del Pedido me debe llegar mi equipo el Miercoles (a mas tardar) mi problema es que tendré que salir de mi ciudad y no podré recibir mi equipo, necesito saber la fecha exacta para ver si retraso mi viaje o que tengo que hacer.

Número de Orden de Compra: 22939460

Número de Pedido: 183103928

Número de Cliente: 101754215

 Muchas Gracias por tu atencion.

Luis-

La herramienta solo da estimados, pero les he dado tus datos al departamento de apoyo al cliente y estarán hablando con usted pronto.

hola, Arlette, tengo una duda, con respecto a la fecha del envio de mi producto, resulta que revise la pagina y tenia como fecha de envio el 23 de octubre, pero posteriormente esa fecha fue cambiada al 29 de octubre, y tampoco ha sido enviada, quisiera saber el motivo del retraso y si es posible que me den una fecha definitiva, ya que me urge que el producto este en mis manos lo antes posible debido a que es mi equipo de trabajo.

Los datos de mi compra son:

numero de pedido: 183368851

numero de cliente: 101756577